Regulamin świadczenia usług - Sanitdom

Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sanitdom.com, prowadzonego przez sprzedawcę z siedzibą przy ul. Przemysłowa 48, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Adres poczty elektronicznej do kontaktu to [email protected]. Przed rozpoczęciem przeglądania oferty lub składania zamówienia należy dokładnie zapoznać się z poniższymi warunkami. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z ich pełną akceptacją.

Oferta skierowana jest wyłącznie do osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, konsumentów oraz przedsiębiorców. Składając zamówienie, potwierdzasz, że podane przez Ciebie dane są prawdziwe i kompletne, oraz że jesteś upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności.

Rejestracja konta i bezpieczeństwo

Utworzenie konta użytkownika nie jest obowiązkowe do złożenia zamówienia, jednak umożliwia śledzenie historii transakcji oraz przyspiesza przyszłe zakupy. Podczas rejestracji zobowiązujesz się do zachowania poufności danych dostępowych. Wszelkie działania podjęte z użyciem Twojego loginu i hasła traktowane są jako dokonane przez Ciebie. O nieautoryzowanym dostępie do konta należy niezwłocznie poinformować administratora, kierując wiadomość na adres [email protected].

Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia konta w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu, podania fałszywych informacji lub działań zagrażających bezpieczeństwu systemu.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Prezentacja artykułów w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Do tego momentu sklep może odstąpić od transakcji, informując o tym klienta, w szczególności gdy cena lub opis towaru zawierały oczywisty błąd.

W procesie zakupowym wymagane jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i zaakceptowanie go przed finalizacją zamówienia. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Do całkowitej kwoty doliczany jest koszt dostawy, widoczny w podsumowaniu zamówienia.

Płatności

Realizacja płatności za zamówienia odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych, wyspecjalizowanych operatorów płatności, którzy podlegają rygorystycznym standardom bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI-DSS). Sklep sanitdom.com nie przechowuje ani nie ma wglądu w pełne dane kart płatniczych, takie jak numery kart czy kody CVV, co minimalizuje ryzyko związane z ich przetwarzaniem. Odpowiedzialność za prawidłowość i bezpieczeństwo procesu autoryzacji spoczywa na dostawcy usługi płatniczej.

Wszelkie ewentualne reklamacje dotyczące przebiegu transakcji płatniczej rozpatrywane są zgodnie z regulaminem danego operatora. Informujemy, że skład dostępnych metod płatności może ulegać zmianom, a bieżąca oferta widoczna jest na etapie składania zamówienia. Obowiązek zapłaty powstaje z chwilą złożenia zamówienia.

Dostawa i odbiór

Zamówione towary wysyłamy na adres wskazany w formularzu zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub pozytywnej autoryzacji płatności i składa się z czasu kompletowania towaru oraz czasu przewidzianego na transport przez firmę kurierską.

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych należy spisać protokół szkody. Nie zwalnia to jednak z obowiązku zgłoszenia ewentualnych wad ukrytych towaru w trybie rękojmi, opisanym w osobnej sekcji.

Prawo do odstąpienia od umowy - zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Idąc krok dalej wobec standardów rynkowych, sklep sanitdom.com dobrowolnie wydłuża ten okres, przyznając Ci 35-dniowy termin na zwrot produktu. Szczegółowe warunki realizacji zwrotu oraz adres odsyłkowy opisane są w dedykowanej polityce transportu i zwrotów. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, zwrot płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez nas), następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Rękojmia - zgodność towaru z umową (podstawa prawna)

Sprzedawca odpowiada przed konsumentem za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, na zasadach opisanych w ustawie o prawach konsumenta. Wada ujawniona przed upływem roku domniemywa się, że istniała w chwili wydania towaru. W przypadku stwierdzenia niezgodności konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Jeśli sprzedawca nie zadośćuczyni żądaniu w rozsądnym czasie lub naprawa jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów, konsument ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje w tym zakresie prosimy kierować na adres [email protected].

Niniejsze uprawnienia nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących przepisów o rękojmi i niezgodności towaru z umową dla przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Własność intelektualna

Wszelkie elementy graficzne, zdjęcia produktów, opisy, logotypy, układ strony, bazy danych oraz oprogramowanie sklepu sanitdom.com są chronione prawami autorskimi i stanowią wyłączną własność sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły stosownych licencji. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego. Dotyczy to również technik data scrapingu i indeksowania wykraczającego poza dozwoloną aktywność wyszukiwarek internetowych.

Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane w sklepie były rzetelne i aktualne. Nie możemy jednak zagwarantować, że w serwisie nie pojawią się przejściowo nieścisłości dotyczące specyfikacji technicznej, dostępności lub ceny produktów. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia rozbieżności i umożliwienia korekty lub rezygnacji z zamówienia. Odpowiedzialność sprzedawcy za szkody powstałe w związku z użytkowaniem zakupionego towaru ogranicza się do jego wartości, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu serwisu spowodowane działaniem siły wyższej, awariami zewnętrznych sieci teleinformatycznych lub niezbędnymi pracami konserwacyjnymi.

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej na stronie Komisji Europejskiej. Właściwym miejscowo sądem dla ewentualnych sporów jest sąd powszechny według właściwości ogólnej, chyba że przepisy przyznają konsumentowi korzystniejsze uprawnienie.

Wszelkie zastrzeżenia i reklamacje prosimy zgłaszać w formie pisemnej na adres siedziby: ul. Przemysłowa 48, 05-850 Ożarów Mazowiecki lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Dołożymy starań, aby odpowiedź została udzielona w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych.

Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. O zmianie oraz dacie jej wejścia w życie poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie głównej sklepu. Zamówienia złożone przed tą datą realizowane są według dotychczas obowiązujących warunków. Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego części.